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汝南:“广、暖、严、实”切实提升信访工作实效

发布时间:2019-10-06 来源:澳门威尼斯平台

  今年以来,汝南县纪委监委持续把信访举报工作摆在突出位置,多措并举抓实信访举报工作,认真处理群众来访问题,力争做到“广、暖、严、实”,切实提升信访工作实效。

  渠道上做到“广”。充分利用“清风汝南”微信公众号和纪检监察网举报平台,在县区醒目位置设置信访举报箱、在人流量多的地点进行摆摊接访、定期下访、宣传日进行宣传等方式,不断拓宽信访举报平台,提升群众对信访举报的知晓率。

  接待上做到“暖”。对来访群众始终秉承“四个一”原则即(一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一把椅子)和三心工作法(耐心、细心和热心),让群众以自身体会切切实实的感受到信访接待工作的暖心。

  程序上做到“严”。严格规范《汝南县纪委监委信访受理工作流程图》,按照“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则及时转办信访件,对信访举报件的接收、登记、流转和反馈全程严格把关,严格执行标准,严格遵守程序,严格保密纪律。同时要求全县按照统一的标准和要求,建立纪检监察举报“一簿一台账”,实现全县信访举报全过程规范化管理。

  办理上做到“实”。严格按照”属地管理、分级负责的原则,对受理的信访举报件及时进行分析研判、分类处理;对于上级转办案件、署名举报件、侵害群众利益的不正之风和腐败问题以及群众热切关注的信访举报件进行优先处理,确保每个案件都事事有回音、件件有着落。(汝南县纪委监委朱媛媛)