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新蔡:约访+下访,提升信访办理质效

发布时间:2019-09-04 来源:澳门威尼斯平台

  “大娘,我们这次来就是对上次你反映的事情再详细了解一下相关情况。”近日,新蔡县纪委监委常委和信访室工作人员到重复访户张某等人家中进行走访。

  “以前想反映问题,跑到城里也得中午了,有时候赶上下班了,还得等好几个小时,现在好了,你们主动到俺们这了解问题,我们跑得少了,省了时间也省了钱,真好!”张某激动地说道。这是新蔡县纪委监委变被动接访为主动约访的一次工作缩影。

  今年以来,新蔡县纪委监委不断创新工作模式,在定期接访的基础上,采用“约访+下访”的方式,进一步畅通信访举报渠道,提升信访办理质效。

  县纪委常委每月定期到联系乡镇(街道)下访,深入村组,围绕脱贫攻坚、养老低保、危房改造、涉黑涉恶等领域信访问题,带案下访,通过个别走访、实地查看、座谈了解等方式,及时排查解决群众反映的热点难点问题,对下访过程中群众反映强烈和突出的信访问题进行逐一登记,并在规定时间内按照相关程序分流办理,把矛盾解决在基层。

  针对重复访、越级访、久访不息、久拖未结的信访举报问题,县纪委监委变被动为主动,由信访室负责定期排查重要的疑难信访事项,采取领导班子成员“走下去”和把信访人“请上来”的形式,调查组、相关职能部门对信访人进行专项约访。同时建立约访事项评估、约访对象确立、建档存卡、督办反馈等工作机制,确保重大事项有人管、管到底、不反弹。

  “面对面了解群众需求,倾听群众心声,心贴心解决实际问题,把身子沉下去,把问题捞上来,有效控制和化解基层矛盾,切实提高群众的获得感。下一步我们将进一步规范工作程序,完善相关制度,畅通信访举报渠道,让群众足不出户就能反映问题,激发群众监督热情,发挥群众监督力量。”县纪委监委相关负责人表示。

  今年以来,领导班子共接待群众来访85批159人次,主动约访18件,开展下访12件,有效解决了一批长期未能解决的疑难问题。(新蔡县纪委监委)