当前位置:首页>工作动态>信访举报

“全员接访”面对面 听民声解民忧

发布时间:2019-05-13 来源:澳门威尼斯平台

  “同志,我要向纪委反映问题……”“同志,我就想问问你们,上次我们过来反映的问题什么时候有结果……”“您好!请先不要激动,我给你们倒杯水,你们坐下来慢慢把情况说清楚。”“威尼斯平台上次你们反映的问题,目前还在调查阶段,等我们核实清楚了,会主动打电话通知你们的,请放心……”这是日前,汝南县纪委监委班子成员与信访室当值同事一起接访时的情景。

  今年以来,汝南县纪委监委为进一步提高信访工作质效,更好地维护群众利益,制定出台《纪检监察干部轮流接待群众来访工作制度》,全面推行全员接访的工作机制,要求每周二固定安排一名领导班子成员带1名当值纪检干部的方式轮流进行接访,在现场接访工作中,该县纪委监委对接访时间、接访流程、接访纪律等进行了明确规定,要求接访人员在接访时要做到问好、让座、倒茶,并做好接访记录。对群众反映的信访问题,属于分管范围的,现场提出解决方案并答复来访人员,对纪检监察业务范围外的信访事项,向信访人做好解释沟通,引导其向相关主管部门反映。接访结束后将来访信息及时录入信访系统,实现无缝对接。负责接待的班子成员对信访事项的查办过程全程跟踪,负责到底。让纪检干部与信访群众“面对面”“零距离”接触,倾听群众呼声,了解社情民意,一线回应群众诉求。

  此外,为延伸做好基层信访工作,该县纪委监委要求各乡镇(街道)纪(工)委设立固定、开放、规范的专属来访接待室,确保群众“进得了门、说得上话”的同时,努力把信访问题解决在当地、化解在基层。

  “我们对群众的诉求耐心倾听,对他们的困难尽力解决;对不能及时解决的问题,深入细致地做好教育疏导工作,争取群众的理解和支持。”接访班子成员完成接访任务后说道。

  “零距离”常态化全员接访是汝南县纪委监委有效化解基层矛盾的又一探索实践。日前,在微信工作群里,信访室干部田双方发出了第二轮全员接访时间表,“让全体纪检干部到信访举报窗口轮流接访,既提高了干部接访能力,又架起了与人民群众的‘连心桥’。”汝南县纪委监委信访室主任杨彦东说,2019年1-4月,已有全委各科室纪检监察干部都参与了接访,累计接访72批次146人。共受理群众检举控告类问题线索60起,其中初核转了结38件,立案19件。给予党纪政务处分15人,诫勉谈话2人,批评教育2人。(汝南县纪委监委)