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“闭环”运行打通信访服务“最后一公里”

发布时间:2019-05-05 来源:澳门威尼斯平台

   今年以来,正阳县不断完善信访问题化解机制,对信访举报件实施“闭环管理”运行,以将矛盾纠纷化解在初次访、化解在基层为目标,多措并举破解信访难题。经统计,截止5月份,全县纪检监察机关受理信访举报137件次,较去年同期减少6件,其中涉及农村基层信访件56件,较去年同期减少10%,重复访、集体访现象显著减少。

   精准施策,开展基层信访问题化解“攻坚年”活动。与重复信访举报突出问题集中治理、扫黑除恶专项斗争、根治形式主义和官僚主义等工作紧密结合起来,互促互动,发挥整体效能,逐步实现“小事不出村,大事不出乡”,把违纪苗头发现在基层、把具体问题解决在基层,为提升人民群众的满意度和获得感奠定坚实基础。

   强化宣传,切实优化信访环境。加大信访宣传力度,充分利用新闻媒体、微信公众号等宣传载体,通过设立纪检监察信访宣传专栏、举办咨询服务台,集中发放信访举报宣传资料、现场接访等方式,进一步宣传纪检监察信访工作职责和受理范围等,明确纪检监察的“权”和“责”,着力引导群众依法依规逐级、归口反映问题,让群众真正的敢举报、会举报。

   分析研判,充分发挥信访信息作用。明确“跳出信访抓信访”,将信访工作与改善民生、为民办实事结合起来,从各类信访举报中认真分析研判发现和提炼有价值的信息,增强工作预见性。针对群众反映强烈的集体访、重复访,主动靠上去,及时收集化解群众“急难怨盼”问题和诉求,对群众身边的不正之风和腐败线索苗头倾向早发现、早查出、早预防,打通纪检监察信访服务群众“最后一公里”。

   “闭环”运行,切实把信访反馈落实到位。统筹全县办案力量,加强纵向和横向协作办案,对一些重要、疑难的信访案件,加强与信访局、公安局、检察院、审计局等部门的联系,形成信访工作合力。进一步完善信访件处理的“后半篇文章”,针对署名举报的信访件,实行信访办理承诺制,信访部门主动跟进,开展回访式督办,加强与承办部门的沟通对接,及时了解办理情况,承办单位办结后及时反馈,做到逐项结案销号,确保件件有着落,事事有回音。(正阳县纪委监委)