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泌阳:以群众满意度为 “标尺”扎实做好信访举报工作

发布时间:2019-04-22 来源:泌阳县纪委

  今年以来,泌阳县纪委监委多举措加大信访工作力度,以提升群众满意度为为突破口,切实提升信访案件件办理质量和效率

  畅通信访举报渠道。找准职责定位,明确整治重点,紧紧围绕发生在群众身边的微腐败和不正之风,畅通信访举报通道,公布信访举报来信、来电、来访方式,明确受理范围、办理程序等内容,并由专人负责信访问题线索的受理工作,确保问题线索的高效管理。

  规范信访工作流程。制定信访举报件受理办理工作规程,围绕受理、登记、签批、移送等环节规范工作方法和流程。同时,由信访室集中对各派驻纪检监察组、镇(区、街道)纪(工)委接收的问题线索进行台账化管理,全面掌握收信办信情况,做好对信访举报件的答复反馈工作,切实提升群众满意度。

  信访举报工作质效。县纪委监委严把审核关口,加大对信访件报结材料的审核力度,进一步规范、细化信访交办件审核环节的程序和要求,对事实不清、处理不恰当的,严格要求承办单位重新或补充调查。同时,及时向群众反馈信访问题的调查情况、定性意见和处理结果,切实提升群众的满意度。(泌阳县监委监委)